Rezervasyon

1. Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Rezervasyonlarınızı bilen.pro üzerinden kolaylıkla tarih ve yer bilgisini girerek istediğiniz araç özelliklerini seçip birkaç adımda gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, Mersin Merkez Ofisimiz, Çukurova Uluslararası Havalimanı Ofisimizle iletişime geçerek ya da , Whatsapp destek hattımıza ulaşarak rezervasyon yapmanız mümkündür. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz; https://www.bilen.pro/iletisim

2. Rezervasyon onay bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Rezervasyon onay bilgisini, rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra e-posta yoluyla alırsınız. Ayrıca, rezervasyonunuzun durumunu web sitemizdeki rezervasyon panelinden takip edebilir veya ofislerimiz ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

3. Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?

Evet, rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Rezervasyon değişikliği yapmak için web sitemizdeki rezervasyon panelinden değiştirilebilir, Mersin Merkez Ofisimiz ile Çukurova Uluslararası Havalimanı Ofislerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyonunuzdan vazgeçme durumunuzda iptal edebilirsiniz. Değişiklik talepleriniz, mevcut rezervasyon koşullarına ve araç müsaitliğine bağlı olarak işleme alınacaktır.

Kiralama Koşulları 

1. Araç kiralamak için kaç yaşında olmalıyım?

Araç kiralama için genel uygulamada 21 yaşın altındaki kişilere araç kiralama hizmeti sunulmamaktadır. Ancak, bazı araç modelleri için yaş sınırı 25 veya 30 olarak belirlenmiştir. Detaylı bilgilere ve kiralama koşullarına, web sitemizdeki araç filomuz üzerinden ulaşabilirsiniz.
https://www.bilen.pro/araclar 

2. Kiralama sürecinde ehliyet yaş sınırı var mı?

Evet, kiralama sürecinde ehliyet yaş sınırı bulunmaktadır. Kiralamak istediğiniz aracın modeline bağlı olarak ehliyetinizin en az 3 veya 5 yıllık olması gerekmektedir. Bu süre, araç segmentine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgilere web sitemizdeki araç filomuzun kiralama koşulları bölümünden ulaşabilirsiniz.
https://www.bilen.pro/araclar

3. Üst yaş sınırınız bulunuyor mu?

Hayır, araç kiralama için belirlenmiş bir üst yaş sınırımız bulunmamaktadır. Ancak, yaş sınırları ve ehliyet süreleri araç modeline göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için web sitemizdeki araç kiralama şartlarını inceleyebilir veya ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Birden fazla araç kiralayabilir miyim?

Evet, birden fazla araç kiralamanız mümkündür. İhtiyacınıza göre bireysel veya kurumsal uzun dönem filo kiralama hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz. Her iki seçenek hakkında daha fazla bilgi almak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri öğrenmek için web sitemizdeki filo kiralama sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kiraladığım aracı teslim aldıktan sonra kiralama süresini değiştirebilir miyim?

Evet, kiralama süresini teslim aldıktan sonra değiştirebilirsiniz. Kiralama sürenizi uzatmak veya kısaltmak için web sitemizdeki rezervasyon panelinden veya Mersin Merkez Ofisimiz ile Çukurova Uluslararası Havalimanı Ofislerimiz ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Değişiklik işlemleri mevcut araç müsaitliğine bağlı olarak yapılacaktır.

6. Kiraladığım araca sonradan ek bir sürücü ekleyebilir miyim?

Kiraladığınız araca sonradan ek bir sürücü ekleyemezsiniz. Rezervasyon sırasında belirlediğiniz sürücüler dışında başka bir kişinin aracı kullanmasına izin verilmemektedir. Bu uygulama, hem güvenlik hem de sigorta kapsamı açısından gereklidir. Eğer ek sürücü ekleme ihtiyacınız varsa, rezervasyon yaparken ya da kiralama sürecinin başında bunu belirtmeniz gerekmektedir.

7. Bir başkası adına kiralama yapabilir miyim?

Hayır, bir başkası adına araç kiralama yapmanız mümkün değildir. Araç kiralamak için başvuruda bulunan kişinin kendisi araç sahibi olmalıdır ve tüm evrakların kendisi tarafından sunulması gerekmektedir. Kiralama süreciyle ilgili detaylar için ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Mini onarım paketini kiralama devam ederken satın alabilir miyim?

Evet, kiralama süresi boyunca mini onarım paketini satın alabilirsiniz. Bu hizmetle ilgili detaylar ve fiyat bilgisi için Mersin Merkez Ofisimiz veya Çukurova Uluslararası Havalimanı Ofislerimiz ile iletişime geçebilir veya Whatsapp iletişim hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Sözleşme, Fiyatlandırma ve Kiralama Süreçleri

1. Sözleşme çeşitleri nelerdir?

Sözleşme çeşitleri genellikle kiralamanın süresine ve türüne göre değişir. Bilen Car Rental olarak şu sözleşme çeşitlerini sunmaktayız:
• Kısa Dönem Kiralama: Genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişen sürelerle araç kiralama hizmetidir.
• Uzun Dönem Kiralama: Bu sözleşme türü 6 ve 12 aydan başlayarak daha uzun süreli araç kiralama seçeneğidir. Uzun dönem kiralama, bireysel ve kurumsal müşterilere esnek çözümler sunar.

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?

• Kredi Kartı: Kiralama ücreti ve teminat bedeli, kredi kartı ile ödenebilir. 
• Havale: Kiralama ücretleri ve teminat bedelinin ödenmesi için, şirket ya da bireysel hesabınız üzerinden gerçekleştirilecek havalelere ilişkin gerekli banka bilgileri tarafınıza sunulmaktadır.
Detaylı bilgi ve ödeme seçenekleri için web sitemizi ziyaret edebilir veya doğrudan ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Araç teslim alırken hangi belgeler gereklidir?

Araç teslim alırken aşağıdaki belgeleri yanınıza alarak, araç teslim alım sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
• Geçerli Ehliyet: Sürücünün geçerli bir sürücü belgesi olması gerekmektedir. Ehliyetinizin geçerli ve yeterli süreli olduğundan emin olun.
• Kimlik Belgesi: Kişisel kimlik doğrulaması için geçerli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport, vb.) sunulmalıdır
• Kredi Kartı: Ön ödeme ve provizyon bedelinin ödenmesi için geçerli bir kredi kartı veya havale ödemesi yapılmalabilmektedir.
• Rezervasyon Onayı: Kiralama işlemini tamamladığınız rezervasyonun onay belgesi veya e-posta ile alınan rezervasyon detayları.

4. Aracı eksik yakıtla teslim etsem ne olur?

Aracı eksik yakıtla teslim etmeniz durumunda, aşağıdaki durumlarla karşılaşabilirsiniz:
• Ekstra Ücret: Araç teslim edilirken yakıt seviyesinin eksik olması durumunda, eksik yakıt miktarına bağlı olarak ek bir ücret talep edilmektedir. Bu ücret, genellikle yakıtın litre fiyatı üzerinden hesaplanır ve kiralama sözleşmesinde belirtilir.
• Yeniden Yakıt Doldurma Ücreti: Araç tesliminde yakıtı doldurmamanız durumunda, yakıtı yeniden doldurma hizmeti sunarak ek bir ücret alınabilir.
Eksik yakıt ile araç teslim etmekten kaçınmak için, kiralama sözleşmesinde belirtilen yakıt seviyesini kontrol ederek aracı teslim etmeniz en iyisidir.

5. Fiyatlandırmaya bakım ve zorunlu trafik sigortası dahil mi?

Evet, fiyatlandırmaya araç bakım ve zorunlu trafik sigortası dahil olup, bu hizmetler kiralama süresi boyunca tarafımızca sağlanmaktadır.

6. Mini onarım paketi nedir? Avantajları nelerdir?

Mini onarım paketi, kiralık aracınızda meydana gelebilecek kaza ve hasar durumlarını kapsayan bir ek güvencedir. Bu paket sayesinde, herhangi bir kaza durumunda kiracının kaza tespit tutanağı veya polis tutanağı ile %25-50-75-100 oranında kusurlu olduğu tespit edildiği durumlarda ve tek taraflı kaza veya hasar gerçekleşmesi durumunda (park hali kazaları dahil) kiracının ekstra bir ödeme yapması gerekmez. Ancak bu paketi satın almadığınızda, hasar muafiyet bedeli ödemek zorunda kalabilirsiniz; ayrıca, tek taraflı kazalarda veya muafiyet bedelinin üstündeki masrafları da karşılamak durumunda kalırsınız.

7. Nasıl mini onarım paketi satın alınır?

Mini onarım paketini satın almak için kiralama rezervasyonunuzu yaparken, kiralama ofisiyle iletişime geçebilir veya rezervasyon sırasında satın alım seçeneğini seçebilirsiniz. Ayrıca, BİLEN CAR RENTAL'ın web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden bilgi alarak ve paketi satın alabilirsiniz.

8. Ek sürücü eklemeli miyim? Kiralamada aracı bir başkası kullanabilir mi?

Rezervasyon sırasında aracı kullanacak tüm sürücüler ek sürücü olarak kaydedilmelidir. Kiralama süresi boyunca aracı başkalarının da kullanabilmesi için, rezervasyon yaparken veya kiralama ofisinizle iletişime geçerken ek sürücünün bilgilerini sağlamanız gerekir. Bu, tüm sürücülerin sigorta kapsamına alınmasını ve kiralama sözleşmesine uygunluğunu sağlar. Ek sürücü eklemeden, aracı sadece sözleşmede adı geçen kişi kullanabilir.

9. Yurt dışından gelen müşteriler için gerekli belgeler nelerdir?

Yurt dışından gelen müşteriler için aşağıdaki bu belgeler, kiralama sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için gereklidir:
• Pasaport: Geçerli bir pasaport, kimlik doğrulaması için gereklidir.
• Sürücü Belgesi: Uluslararası geçerliliği olan sürücü belgesi veya geçerli bir yerel sürücü belgesi. Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) istenebilir.
• Ödeme Yöntemi: Kiralama ödemeleri ve provizyon bedeli için geçerli bir ödeme yöntemi gerekmektedir.
• Rezervasyon Onayı: Araç kiralama rezervasyonunuza dair yazılı onay veya rezervasyon belgesi.

10. Kredi kartı puanları ile kiralama yapabilir miyim?

Hayır, kredi kartı puanları ile araç kiralama işlemi gerçekleştiremezsiniz. Kiralama ücreti ve provizyon bedeli yalnızca kredi kartı veya havale yötemleri ile ödenebilir.

Uzun Dönem Araç Kiralama

1. Uzun dönem araç kiralama fiyatlandırması nasıl hesaplanır?

Uzun dönem araç kiralama fiyatlandırması genellikle aşağıdaki faktörlere göre hesaplanır:
• Kiralama Süresi: Araç kiralama süresinin uzunluğu, toplam maliyeti etkiler. Genellikle daha uzun kiralama süreleri, aylık maliyetleri düşürür.
• Araç Türü ve Sınıfı: Kiralanacak aracın markası, modeli ve sınıfı fiyatı etkiler. Lüks ve yüksek performanslı araçlar genellikle daha yüksek fiyatlarla sunulur.
• Kilometre Sınırları: Fiyatlandırma genellikle belirli bir kilometre sınırına dayanır. Kilometre sınırını aşmanız durumunda ek ücretler uygulanabilir.
• Sigorta ve Güvenceler: Fiyatlandırma, sigorta kapsamı ve ek güvence paketlerinin (örneğin, mini onarım paketi) dahil olup olmadığına göre değişir.
• Ekstra Ücretler: Ek sürücü, çocuk koltuğu gibi ek hizmetler de maliyeti değiştirmektedir.
• Teminat Bedeli: Kiralama sırasında bir teminat bedeli alınır. Bu bedel, aracın teslimi sırasında temin edilir ve kiralama süresi sonunda hesaplanarak iade edilir.
Bu faktörler, uzun dönem araç kiralama fiyatını belirler ve genellikle önceden belirlenen bir ücret tarifesi üzerinden hesaplanır. Ayrıntılı fiyatlandırma için kiralama şirketinizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

2. Uzun dönem araç kiralama süresi nedir? Minimum süre ne kadar olmalıdır?

Uzun dönem araç kiralama süresi, genellikle 6 aydan başlayarak 12 aya kadar devam eden bir dönemi kapsar. Minimum süre, kiralama sözleşmesine göre değişebilir, ancak çoğu zaman uzun dönem kiralama için en az 6 ay süren bir kiralama talep edilir.

3. Uzun dönem kiralamada araç seçimini neye göre yapmalıyım?

Uzun dönem araç kiralamada, aracın ihtiyaçlarınıza uygun olması önemlidir; günlük kullanım, iş gereksinimleri veya uzun yolculuklar için seçiminizi buna göre yapmalısınız. Bütçenizi ve yakıt verimliliğini göz önünde bulundurarak maliyetlerinizi kontrol altında tutacak bir araç tercih etmelisiniz. Ayrıca, araçtaki konfor özellikleri, donanım ve güvenilirlik de dikkate alınmalıdır. Araç boyutu ve kapasitesi, yolcu sayısına ve yük taşımacılığına uygun olmalıdır. Bu faktörleri değerlendirerek size en uygun aracı seçebilirsiniz.

4. Uzun dönem kiralamada ödemeler nasıl yapılır? Aylık mı yoksa toplu ödeme mi tercih ediliyor?

Uzun dönem araç kiralamada ödemeler aylık olarak yapılır. Bu, bütçenizi daha iyi planlamanıza yardımcı olur ve toplam maliyeti yönetilebilir kılar.

5. Kurumsal uzun dönem araç kiralama ile bireysel uzun dönem araç kiralamanın farkları nelerdir?

Kurumsal uzun dönem araç kiralama, işletmeler için tasarlanmış olup geniş araç seçenekleri, vergi avantajları ve sabit maliyetler sunar, genellikle daha yüksek kilometre sınırlarıyla gelir. Bireysel uzun dönem araç kiralama ise kişisel kullanım içindir; esnek araç değişimi, sabit aylık ödemeler ve bakım ile sigorta hizmetleri sağlar, ancak genellikle daha düşük kilometre sınırları sunar. Detaylı bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Kurumsal Uzun Dönem Araç Kiralama

1. Kurumsal uzun dönem araç kiralama nedir? 

Kurumsal uzun dönem araç kiralama, işletmenizin araç ihtiyaçlarını karşılamak için sunulan esnek ve uzun vadeli bir hizmettir. Bu sayede araç satın alma, bakım ve sigorta gibi maliyetlerden tasarruf ederek operasyonel süreçlerinizi daha verimli yönetebilirsiniz. Filonuzu ihtiyaçlarınıza göre kolayca genişletebilir ve sabit aylık ödemelerle bütçenizi kontrol altında tutabilirsiniz. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan kurumsal uzun dönem kiralama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. https://www.bilen.pro/kurumsal-uzun-donem-kiralama 

2. Kurumsal uzun dönem araç kiralamanın avantajları nelerdir?

Kurumsal uzun dönem araç kiralama, finansal avantajlar sağlayarak araç satın alma maliyetlerinden kaçınmanıza ve sermayenizi daha verimli kullanmanıza olanak tanır. Bakım, onarım ve sigorta işlemleri tarafımızdan yönetildiği için operasyonel süreçleriniz kolaylaşır ve işinize odaklanabilirsiniz. Filonuzu ihtiyaçlarınıza göre esnek bir şekilde büyütebilir, sabit aylık ödemelerle bütçenizi daha iyi kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, kiralama giderleri vergi matrahından düşülebilir, bu da ek bir vergi avantajı sunar. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan kurumsal uzun dönem kiralama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. https://www.bilen.pro/kurumsal-uzun-donem-kiralama 

3. Kimler kurumsal araç kiralama avantajlarından yararlanabilir?

Kurumsal uzun dönem araç kiralama avantajlarından, araç filosunu yönetmek ve operasyonel maliyetleri azaltmak isteyen tüm işletmeler yararlanabilir. Özellikle saha ekipleri, satış ve lojistik departmanları gibi sık araç kullanımı gerektiren departmanlar için ideal bir çözümdür. Hem küçük ölçekli işletmeler hem de büyük şirketler bu hizmetten faydalanarak iş süreçlerini daha verimli hale getirebilir. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan kurumsal uzun dönem kiralama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. https://www.bilen.pro/kurumsal-uzun-donem-kiralama

4. Nasıl kurumsal müşteri olurum?

Kurumsal müşteri olmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim formunu doldurarak veya doğrudan telefonla bize ulaşıp işletmenizin ihtiyaçlarını ve kiralama taleplerinizi iletebilirsiniz. Uzman ekibimiz, size özel çözümler sunarak kurumsal uzun dönem araç kiralama sürecinizi başlatacaktır. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan kurumsal uzun dönem kiralama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
https://www.bilen.pro/kurumsal-uzun-donem-kiralama

5. Nasıl kurumsal uzun dönem kiralama rezervasyonu yapabilirim?

Web sitemizdeki kurumsal kiralama formunu doldurarak veya iletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşın. Uzman ekibimiz, size uygun araç seçeneklerini ve şartları sunarak rezervasyon sürecinizi başlatacaktır. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan “Kurumsal Uzun Dönem Kiralama” sayfamızı ziyaret edebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kurumsal Kurumsal Uzun Dönem Kiralama; https://www.bilen.pro/kurumsal-uzun-donem-kiralama
İletişim; https://www.bilen.pro/iletisim

6. Kurumsal başvuru yaparken hangi evraklar gereklidir?

Kurumsal başvuru yaparken genellikle aşağıdaki evraklar gereklidir:
• Şirketin Ticaret Sicil Gazetesi: Şirketin kurulu olduğunu ve yasal statüsünü gösteren belge.
• Vergi Levhası: Şirketin vergi mükellefi olduğunu ve vergi numarasını belirten belge.
• Şirket Yetkilisinin Kimlik Fotokopisi: Başvuruyu yapacak yetkilinin kimlik bilgileri.
• Şirket İmza Sirküleri: Şirket adına imza yetkisini gösteren belge.
• Son 6 Aylık Faaliyet Raporu: Şirketin mali durumunu ve operasyonel faaliyetlerini gösteren belge (varsa).
• Ortaklık Bilgileri: Şirketin varsa ortakları ve hisse oranlarına dair bilgiler.
Bu evrakların yanı sıra, özel durumlara göre ek belgeler talep edilebilir. Detaylı bilgi ve evrak listesi için web sitemizi ziyaret edebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bireysel Uzun Dönem Araç Kiralama

1. Bireysel uzun dönem araç kiralama nedir? 

Bireysel uzun dönem araç kiralama, kişisel kullanım için belirli bir süre boyunca araç kiralama hizmetidir. Bu hizmet, araç satın almadan aracın tüm avantajlarından yararlanmanızı sağlar. Uzun dönem kiralama, araba sahipliği ile ilgili maliyetleri ve sorumlulukları ortadan kaldırırken, esnek ve uygun maliyetli bir ulaşım çözümü sunar.

2. Bireysel uzun dönem araç kiralamanın avantajları nelerdir?

Bireysel uzun dönem araç kiralama, aracın bakım ve sigorta giderlerini kapsar ve böylece bütçenizi daha iyi planlayabilirsiniz. Bakım ve onarım hizmetleri kiralama süresi boyunca bizim tarafımızdan sağlanır, beklenmedik masraflarla karşılaşmazsınız. Kiralama süresi sonunda aracınızı yenileyebilir, her zaman en güncel araçlara sahip olabilirsiniz. 

3. Kimler bireysel araç kiralama avantajlarından yararlanabilir?

Bireysel uzun dönem araç kiralama avantajlarından, araç satın almanın maliyetlerinden kaçınmak ve düzenli araç kullanımına ihtiyaç duyan herkes yararlanabilir. Özellikle uzun süreli iş seyahatleri yapanlar, sık sık şehirlerarası yolculuk yapanlar veya araç değişikliği yapmak isteyen bireyler için ideal bir çözüm sunar.

4. Nasıl bireysel müşteri olurum?

Bireysel müşteri olabilmek için öncelikle web sitemizdeki rezervasyon panelini kullanarak veya Mersin Merkez Ofisimiz ile Çukurova Uluslararası Havalimanı Ofislerimize başvurarak aracınızı kiralayabilirsiniz. Ayrıca, kimlik bilgileriniz ve gerekli evraklarla birlikte ofislerimize başvurarak, ihtiyaçlarınıza uygun kiralama seçeneklerini değerlendirebilirsiniz. Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Nasıl bireysel uzun dönem kiralama yapabilirim?

Bireysel uzun dönem kiralama yapmak için, web sitemizdeki bireysel kiralama formunu doldurarak veya iletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz, size en uygun araç seçenekleri ve şartları sunarak rezervasyon sürecinizi başlatacaktır. Detaylı bilgi almak için web sitemizde yer alan “Bireysel Uzun Dönem Kiralama” sayfasını ziyaret edebilir ya da doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bireysel Uzun Dönem Kiralama; https://www.bilen.pro/bireysel-uzun-donem-kiralama
İletişim; https://www.bilen.pro/iletisim

6. Bireysel başvuru yaparken hangi evraklar gereklidir?

Bireysel başvuru yaparken genellikle aşağıdaki evraklar gereklidir:
• Kimlik Belgesi: Nüfus cüzdanı veya pasaport.
• Sürücü Belgesi: Geçerli bir sürücü belgesi.
• Kredi Kartı: Ödeme işlemleri için geçerli bir kredi kartı.
• Findeks Raporu: Kişinin finansal geçmişini ve kredi notunu gösteren Findeks raporu, güvenli bir kiralama süreci için değerlendirilmelidir.
Evraklarınızla birlikte başvurunuzu ofislerimize yaparak detaylı bilgi ve destek alabilirsiniz.

Araç Bakımı ve Sigorta

1. Uzun dönem Kiralama Süresince Araç Bakımları Nasıl Yapılır?

Uzun dönem kiralamada araç bakımları genellikle kiralama sürecine dahil edilir. Kiralanan araçların düzenli bakım ve onarımları, Bilen Car Rental tarafından sağlanır ve bu hizmetler sözleşmeye dahil olarak gelir. Kiracı, araçla ilgili herhangi bir bakım veya onarım ihtiyacını bildirmekle yükümüdür. Bakım periyodu bildirilmediği durumlarda sorumluluk kiracı tarafından karşılanmaktadır.

2. Araç bakım uyarısı veriyor. Ne yapmalıyım?

Araç bakım uyarısı aldığınızda ya da periodik bakım kilometresi yaklaştığında, öncelikle bizlere şirketine bilgi vermeniz gerekir. Uyarının ciddiyetine bağlı olarak, kiralama şirketi size gerekli talimatları verecektir. Genellikle, araç en yakın yetkili servis merkezimize yönlendirilir Araç bakım uyarısı aldığınızda veya periyodik bakım kilometresi yaklaştığında, öncelikle şirketimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Uyarının önemine göre kiralama şirketimiz, gerekli talimatları tarafınıza iletecektir ve araç genellikle en yakın yetkili servis merkezimize yönlendirilir. Araç bakım uyarısının dikkate alınmaması veya zamanında bildirim yapılmaması durumunda oluşabilecek her türlü mekanik arıza, güvenlik riski ve mali sorumluluk, tamamen kiracının yükümlülüğünde olacaktır.

3. Sigorta kapsamında hangi durumlar yer alıyor?

Sigorta kapsamında genellikle trafik kazaları, çalınma, yangın, ve doğal afetler gibi durumlar yer alır. Kapsam, kaza veya hasar durumunda sigorta şirketinin ödeyeceği tazminat miktarını belirler. Ancak, sigorta kapsamında yer almayan durumlar arasında genellikle araçta meydana gelen aşınma, hırsızlık girişimleri, ve yetkili servis dışında yapılan bakım ve onarımlar bulunur. Ayrıntılı bilgi için sigorta poliçenizi ve kiralama şartlarınızı incelemeniz önerilir.

4. AdBlue nedir? Aracımda AdBlue var mı?

AdBlue, dizel motorlu araçlarda egzoz emisyonlarını azaltmak için kullanılan bir sıvıdır. Bu sıvı, egzoz gazındaki zararlı azot oksitleri (NOx) azaltmak amacıyla egzoz sisteminde kullanılır ve çevre dostu bir yakıt katkı maddesidir. AdBlue, üre ve deionize su karışımından oluşur ve genellikle araçların yakıt deposunun yanına veya motorun arkasına konan ayrı bir tankta bulunur. Aracınızda AdBlue olup olmadığını öğrenmek için aracın kullanım kılavuzuna bakabilir veya araç üzerindeki AdBlue deposunun yerini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, araç içindeki gösterge panelinde AdBlue seviyesini gösteren bir uyarı ışığı yer alır. Eğer AdBlue seviyeniz düşükse, bu uyarı sizi bilgilendirir ve sıvının yeniden doldurulması gerektiğini belirtir. 

Arıza, Trafik Cezası ve Kaza Durumları

1. Araç arızalandığında ne yapmalıyım? İkame araç sağlanıyor mu?

Araç arızalandığında, öncelikle güvenli bir şekilde kenara çekmelisiniz. Ardından, aracın arızalandığına dair bir kaza raporu veya arıza bildirimi hazırlayın ve bizlerle iletişime geçin. Araç arıza durumu değerlendirildikten sonra sözleşmenin getirdiği koşullar ile birlikte size bir ikame araç sağlanmaktadır. İkame araç talebi, kiralama sözleşmenizdeki şartlara ve arızanın durumuna bağlı olarak değişmektedir. 

2. Aracım yolda kaldı, ne yapmam gerekir?

Aracınız yolda kaldığında, öncelikle güvenli bir şekilde kenara çekin ve tehlike oluşturabilecek herhangi bir durumu önleyin. Daha sonra, bizlerle iletişime geçin ve arızanın detaylarını bildirin. Uzman ekibimiz size gerekli yardım ve destek sağlamaktadır. Ayrıca, aracın yerini ve durumunu belirten bilgilerle birlikte acil durum numaralarını kullanarak yardım talep edebilirsiniz.

3. Kaza halinde ne yapmalıyım?

Kaza halinde, öncelikle aracınızı güvenli bir alana çekip olası tehlikeleri önlemelisiniz. Ardından, en kısa sürede şirketimize ulaşarak kaza ile ilgili detayları bildiriniz. Uzman ekibimiz size gerekli yardım ve desteği sağlayacaktır. Kaza yerinin ve aracın durumunun doğru bir şekilde belgelenmesi için kaza tutanağı düzenlenmelidir. Eğer kaza tutanağı düzenlenemeyecek bir durum varsa, hemen yetkili birimlere (polis/jandarma) haber verilerek resmi tutanak tutulması zorunludur. Tutanak düzenlenmemesi veya bildirim yapılmaması durumunda doğabilecek hukuki ve maddi sorumluluklar kiracının yükümlülüğünde olacaktır.

4. Trafik ceza durumunda ceza tutarının ödemesini nasıl yaparım?

Trafik cezası durumunda, ceza tutarının ödemesini genellikle cezanın kesildiği ilgili kuruma veya online ödeme platformlarına yapabilirsiniz. Cezanın detaylarını içeren belgeyi inceleyerek ödeme talimatlarına uygun hareket etmeniz önemlidir. Eğer ceza Bilen Car Rental aracılığıyla kesildiyse, bize başvurarak ödeme yöntemleri ve süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

5. Trafik cezası evraklarına nasıl ulaşabilirim?

Trafik cezası evraklarına ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• E-Devlet Üzerinden: Türkiye’de trafik cezalarını e-Devlet kapısı üzerinden kontrol edebilir ve evraklarına ulaşabilirsiniz. e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra, "Trafik Cezası" veya "Trafik Bilgi" gibi başlıklar altında ceza detaylarınızı görebilirsiniz.
• İlgili Kurumların Web Siteleri: Ceza, trafik polisinin bağlı olduğu yerel emniyet müdürlüğü veya belediyenin web sitesinden de kontrol edilebilir. Bu siteler genellikle ceza sorgulama ve ödeme seçenekleri sunar.
• Posta Yoluyla: Cezanın size posta yoluyla bildirilmiş olması durumunda, ceza evrakları genellikle belirli bir süre içinde size ulaştırılır.
• Araç Kiralama Şirketinizle İletişim: Eğer ceza kiralık araçla ilgili ise, Bilen Car Rental ile iletişime geçerek ceza evrakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Şirketimiz size cezaların detayları ve ödeme süreçleri hakkında yardımcı olacaktır.

6. Kiraladığım araç AdBlue uyarısı veriyor ne yapmalıyım?

Aracınız AdBlue uyarısı veriyorsa, öncelikle araç kullanım kılavuzunu kontrol edin. AdBlue hakkında bilgi ve uyarılar genellikle bu kılavuzda bulunur. Kılavuzu inceleyerek AdBlue ile ilgili talimatları öğrenebilirsiniz. Sonrasında, durumu Bilen Car Rental ile iletişime geçerek bildirin. Uzman ekibimiz sizlere AdBlue seviyesinin kontrol edilmesi veya tamamlanması için gerekli talimatları verecektir.
AdBlue seviyesinin düşük olduğunu belirledikten sonra, gerekli takviyeyi yapmanız gerekebilir. Bu işlemi araç servis merkezimizde veya benzin istasyonlarında gerçekleştirilebilirsiniz. 
Eğer AdBlue takviyesi yapmanız mümkün değilse veya başka bir sorun yaşıyorsanız, yetkili bakım noktalarımız ile iletişime geçerek profesyonel yardım alabilirsiniz. AdBlue uyarısının giderilmemesi durumunda aracınızın performansı etkilenebilir, aracın çalışamaz duruma gelmesini engellemek için mümkün olan en kısa sürede ele almak önemlidir.

Vergi ve Yasal İşlemler

1. Araç kiralama giderlerini nasıl vergiden düşebilirim? 

Araç kiralama giderlerini vergiden düşmek için, öncelikle şirketinizin veya şahsi hesabınızın bu giderleri iş amaçlı olarak kaydedilmiş ve belgelenmiş olması gerekir. Bu sürecin detaylarını kendi muhasebe biriminiz ile de araştırmanız önem arz etmektedir. İşte bu süreci nasıl yönetebileceğiniz:
• Faturaların Saklanması: Araç kiralama ile ilgili tüm faturaları ve ödeme belgelerini düzenli olarak saklayın. Bu belgeler, vergi dairesine sunulacak önemli kanıtlar olacaktır.
• Giderlerin Kaydedilmesi: Araç kiralama giderlerini muhasebe kayıtlarına düzgün bir şekilde işleyin. Giderlerinizi iş veya profesyonel kullanım olarak sınıflandırın ve vergi beyannamelerinde doğru bir şekilde gösterin.
• Vergi Danışmanı ile Görüşme: Vergi mevzuatı zaman zaman değişebilir ve her durumda farklı uygulamalar olabilir. Bu nedenle, bir vergi danışmanı veya muhasebeci ile görüşerek, araç kiralama giderlerini nasıl düşebileceğiniz hakkında en güncel bilgileri ve en uygun yöntemleri öğrenin.
• İşletme Kayıtları: Eğer araç kiralama giderleri işletmenizle ilgiliyse, bu giderleri işletme giderleri olarak beyan edebilirsiniz. Şahsi kullanım içinse, bu giderlerin iş amaçlı kullanıldığını kanıtlamanız gerekebilir.

2. Araçların MTV ve diğer vergileri kiralama süresince kim tarafından ödenir?

Araç kiralama süresince Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ve diğer vergiler kiralayan firma olan bizler tarafımızdan ödenir. Kiralama bedeliniz bu masrafları kapsar, dolayısıyla siz herhangi bir vergi ödemesi yapmazsınız. Ancak, sözleşme şartlarınızda belirli durumlarda bu masrafların size yansıtılabileceği belirtilmiş olabilir. Kiralama sürecinizin başında ve sözleşmenizde bu konuyu netleştirmeniz, olası belirsizliklerden kaçınmanıza yardımcı olur. 

Teslimat ve İade

1. Kiraladığım aracı farklı bir ofise teslim edebilir miyim?

Evet, kiraladığınız aracı farklı bir ofise teslim edebilirsiniz. Bu işlemin mümkün olup olmadığını ve bildirilmemiş teslim konumları nedeniyle oluşabilecek ek ücret detaylarını öğrenmek için rezervasyonunuz sırasında veya kiralama sürecinizin başında bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size en uygun çözümü sunmak için gerekli düzenlemeleri yapmaktan memnuniyet duyarız.

2. Araç teslim süreci nasıl işler? 

Araç teslim süreci, kiralama anlaşmanızda belirtilen şartlara göre işler. Araç teslimi sırasında, kiralama süresinin başlangıcında belirttiğiniz tarih ve saatte aracınızı teslim alabilirsiniz. Araç teslimi sırasında, gerekli belgeleri ve aracı eksiksiz olarak teslim etmeniz istenecektir. Erken teslimat mümkündür. Aracınızı kiralama süresinden önce iade etmek isterseniz, bize önceden bilgi vermeniz yeterlidir. 

3. Erken teslim mümkün mü?

Erken teslimat durumunda, ödemeleriniz ve olası prosedürler hakkında size bilgi vereceğiz. Ancak, erken teslimat durumunda para iadesi yapılmamaktadır. Sizin için en uygun çözümü sağlamak adına destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

4. Araç teslim ederken gerekli adımlar nelerdir?

Araç teslim ederken, aşağıdaki belgeleri ve gereklilikleri sağlamanız gerekmektedir • Kiralama Sözleşmesi: Teslim sırasında aracın kiralandığına dair hazırlanan sözleşmenin ve tüm imzaların eksiksiz olduğunun kontrol edilmesi gerekmektedir.
• Araç Anahtarları: Kiralanan aracın anahtarları eksiksiz olarak teslim edilmelidir.  
• Kiralama Ücreti: Kira süresi boyunca ödenmemiş herhangi bir bakiye veya ek ücret varsa, teslim işlemi öncesinde bu tutarların ödenmesi zorunludur.
• Araç Kontrolü: Araç teslim edilirken, aracın genel durumu kontrol edilmelidir. Aracın içinde bulunan ekstra ekipmanlar tam ve eksiksiz iade edildiğinden emin olunmalıdır.  
• Yakıt Kontolü: Araç teslim sırasında yakıt seviyesi kontrol edilmelidir. Araç, kiralama sözleşmesinde belirtilen yakıt seviyesiyle iade edilmelidir.


Bu belgeler ve gerekliliklerin eksiksiz olarak yerine getirilmesi, aracın iade sürecinde işlemlerin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır. Ayrıca, araçta herhangi bir hasar bulunuyorsa, teslim öncesinde bunu bildirmek ve ilgili raporları ve fotoğrafları sunmak zorunludur.